¿Qué son las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)?

Las OIRS son espacios de atención presencial de consultas, opiniones y solicitudes de información.

En estos espacios, nuestro Ministerio debe garantizar el derecho a una atención de calidad, para todas las personas que acudan a ellas.

En las 41 OIRS existentes a lo largo del país, se puede acceder a información sobre la oferta ministerial en materia de vivienda, barrio y ciudad.

Además, es posible efectuar en sus dependencias trámites vinculados a los programas y sus procedimientos.

Servicios que otorgan las OIRS

• Información y orientación acerca de las políticas, programas e iniciativas en materia de vivienda, barrio y ciudad.
• Orientación e inicio de trámites asociados a programas existentes.
• Información sobre fechas y resultados de postulaciones a los programas ministeriales.
• Recepción, tratamiento y respuesta a sugerencias, reclamos y felicitaciones de la ciudadanía.
• Atención en terreno, a través de charlas.
• Atención preferencial a embarazadas, personas discapacitadas y adultos mayores.
• Orientación sobre derivación en temas referentes a otras instituciones públicas.